Ogólne zasady
Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 14 dni. Jeśli od daty zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania przesyłki. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, płatność zostanie przetworzona, a środki automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, w pierwszej kolejności sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – zaksięgowanie zwrotu może potrwać pewien czas.
Kolejnym krokiem jest kontakt z Twoim bankiem – często występuje dodatkowy czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli zrobiłeś już wszystko powyższe i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: shop@insectarium.art
Wymiana produktów
Ponieważ każdy okaz jest unikatowy, a ceny mogą się różnić, nie możemy wymienić zakupionego okazu na inny podobny.
Wymieniamy jedynie szklaną część kopuły, jeśli została uszkodzona lub jest wadliwa w wyniku transportu. Jeśli potrzebujesz wymiany, skontaktuj się z nami pod adresem: shop@insectarium.art
Zwrot produktów (wysyłka)
Aby zwrócić produkt, należy odesłać go na adres:
ul. Tartaczna 12/7, 62-095 Murowana Goślina, Polska
(Ten adres służy wyłącznie do korespondencji i zwrotów produktów – nie prowadzimy obsługi osobistej ani sprzedaży stacjonarnej).
Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca, w którym mieszkasz.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej lub zakupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy Twój zwrócony produkt.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami: shop@insectarium.art